Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
35%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
30,2%
Ranking na categoria
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Resolvida
António Paula Santos
António Santos apresentou a reclamação
19 de junho 2018

Comprei online Encomenda 18061200919211175232 e paguei por transferência bancária um equipamento smartphone Xiaomi no valor de 108,75€. Quero enviar comprovativo do pagamento por forma a que este me seja enviado mas, ... não deixaram informação do e-mail de que necessito para poder comprovar o pagamento. Em todos os sites que pesquisei nos contactos da BestGear não há nada nem telefone, nem e-mail. Mas como vou comprovar o pagamento e como posso receber o smartphone sem estas informações de que necessito? Quando tentei falar através do messenger, recebi uma resposta em inglês onde informam de que não reconhecem o que estou a comunicar. Como vou poder confiar em sites online da GearBest se funcionam mal? Obrigado. António Paula Santos.



Não recebi contacto telefónico nem e-mail da GearBest Portugal para poder confirmar a transferência bancária que fiz.

Data de ocorrência: 19 de junho 2018
GearBest PT
26 de janeiro 2019
Prezado(a) António,
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