Gearbest - Notebook Xiaomi Air 13 não foi entregue pela Gearbest e Correos Express

Boa tarde,
No dia 25 de Agosto fiz a compra de um Xiaomi Air 13 na Gearbest com prazo de entrega de 7 a 15 dias úteis, mas até hoje, dia 10 de Outubro, ainda não chegou. Segundo o Tracking a encomenda encontra-se há 37 dias a ser transportada num veiculo da Correos Express para a localidade de destino.
Desde o dia 13 de Setembro que faço constantes reclamações e pedidos de esclarecimento à Gearbest mas não me conseguem dizer onde se encontra a encomenda e dizem que como não fiz seguro quando fiz a compra não me podem devolver o dinheiro a 100% nem enviar um item novo sem custos.
Neste momento tenho também uma reclamação na Correos express que também não me sabe dizer onde se encontra a encomenda.
Infelizmente a Gearbest e a Correos express desapareceram com a minha encomenda e uma vez que não fiz seguro não se estão a preocupar.