Tenho um Amazfit Bip comprado na Gearbest que, aquando da comprar, me foi dito que tinha 2 anos de garantia, pois foi comprado por cerca de 65 euros em armazém espanhol através do site português da Gearbest.
Há cerca de 2 meses o relógio teve um problema e activei a garantia, sendo que a Gearbest se ofereceu para o arranjar e deu-me uma morada para o enviar. Passado algum tempo recebi o mesmo relógio na minha casa mas aparentemente a funcionar bem.
Há uma semana o relógio, sem embater em nada, desligou-se sozinho e não voltava a ligar. Liguei-o ao carregador e voltou a ligar-se, tendo-o desligado do carregador no fim do carregamento completo. Passado um dia voltou a acontecer o mesmo, ou seja, mesmo com a bateria praticamente cheia, o smartwatch desliga-se sozinho e não dá para o voltar a ligar, devendo haver algum tipo de mau contacto, o que me leva a crer que o arranjo que foi feito há dois meses não foi eficiente.
Contactei a Gearbest que me respondeu dizendo que não têm peças para arranjar este relógio (embora eu não perceba como pois ainda o vendem) e disse que a única solução possível era oferecer-me 30 dólares (menos de metade do que paguei pelo aparelho e estando o mesmo ainda dentro da garantia). Ainda tentei argumentar alegando o facto de ter sido arranjado há menos de 2 meses e ainda estar na garantia mas dizem que não podem fazer nada, o que me leva a perder toda a confiança nesta loja online.
Tem bons preços mas deixa muito a desejar ao nível de assistência e garantia...
Voltaria a fazer negócio? Sim
Prezado(a) Manuel,
Obrigado por fazer um pedido conosco.
Lamentamos saber que seu produto não está funcionando de maneira satisfatória.
A maioria dos nossos produtos vem com garantia de 45 dias e garantia de 1 ano para reparos.
Por favor, veja aqui para mais detalhes: * PROIBIDO *://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html#item2.
Nós lhe enviamos um ticket detalhando algumas soluções. Por favor, gentilmente nos responda lá.
Obrigado,
Centro de atendimento ao cliente da GearBest
"Prezado(a) Manuel,
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