Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
35%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
30,2%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 76.9
2 Temu Portugal 54.5
...
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GearBest PT - Comprei um smartphone e recebi outro

Sem resolução
Jorge Luis Araújo
Jorge Araújo apresentou a reclamação
25 de janeiro 2020
Fiz uma compra no site da Gearbest de um Oneplus 7 pro no passado dia 20 de janeiro de 2020 recebi a encomenda.
Quando abri reparei que não foi o produto que comprei, recebi um Xiaomi redmi note 10 prontamente abri um ticket no site da Gearbest ao qual responderam quase de imediato pediram algumas fotos e eu enviem. Disseram que davam reposta em 2 dias até hoje não disseram nada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2020
Jorge Araújo
26 de janeiro 2020
IMEI do produto recebido.
Esta resposta tem um anexo privado
GearBest PT
29 de março 2020
Caro Jorge,

Obrigado por fazer um pedido conosco.
Lamentamos saber que você recebeu o item incorreto.

Consulte aqui para mais detalhes: * PROIBIDO *://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html.

Já oferecemos as soluções para você em nosso sistema de ingressos. Observe que todos os ingressos serão respondidos dentro de 24 horas.

Obrigado,

Centro de Atendimento ao Cliente Gearbest
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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