GearBest PT - Devolução de dinheiro

Recebi parcialmente uma encomenda que fiz através do site.
Solicitei a devolução do dinheiro dos três artigos que não rececionei e da respetiva taxa de envio destes três artigos.
O total do valor que deveriam reembolsar é de 59 USD.
No entanto, sem explicarem como, indicaram que só efetuam a devolução de 45 USD.
Efetuei várias insistências e enviei os comprovativos com o pagamento dos artigos mas na linha de apoio continuam a informar que só irão devolver os 45 USD.
Após este acontecimento, fiz uma pesquisa na internet e verifiquei que esta loja utiliza sempre este procedimento, acabando por beneficiar de vários Euros por cliente.
Não aconselho a efetuarem compras nesta loja on-line porque o barato acaba por ficar caro. E incrivelmente percebi que esta situação acontece aos milhares. Trata-se de um esquema da GearBest.