GearBest PT - Devolução não efectuada

Adquiri um relógio relógio Amazfit Stratos que após 5 meses deixou de funcionar após uma peça junto ao sensor se ter soltado. No dia 14 de Março de 2019 contactei o suporte técnico da empresa, fornecendo os dados do produto e respectivas imagens. O suporte técnico no âmbito da politica de garantia propôs várias alternativas de compensação (nenhuma contempla a reparação). No dia 19 de Março de 2019 aceitei a devolução parcial do valor do relógio que demoraria 48 horas a processar. À data (passou mais de 1 mês) ainda não recebi a devolução. No passado dia 17 de Abril reforcei o pedido e pediram-me para aguardar mais 48 horas. Continuo a aguardar...