GearBest PT - DEVOLUÇÃO PARA TROCA

Após várias tentativas no sentido de resolução do equipamento adquirido através do site Gearbeast encomenda nº W1710050531531941 constato que o mesmo não procedeu a uma resposta razoável. Solicitei a garantia deste produto, porque o telefone não está em conformidade com o pretendido, não se encontra em condições aceitáveis de funcionamento.
O site não tem tido uma resposta eficaz como descreve, é inadmissível o tempo de resposta e a ineficácia de solução.
Pretendo recorrer a todas as instâncias para que os meus direitos de consumidor sejam respeitados e as minhas reclamações atendidas.
Espero assim uma resposta plausível e conducente às minhas reivindicações .
Sem mais de momento,
Francisco Saudade