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GearBest PT - Encomenda

Em tratamento
35646920
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Renato Saque apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda a 27-11-2019, com o tempo estimado de entrega 15-30 dias, paguei a taxa de garantia e envio, já mandei mail para a empresa de venda e para o site Gearbest, até a data sem resposta nenhuma.
O rastreamento diz que a encomenda chegou ao pais de origem no dia 13-12-2019, gostava de saber mais informações, mas ninguém responde, dá a sensação de ser tudo uma fachada.
Penso que uma empresa destas, deveria ter mais atenção ao apoio a cliente, e explicar o que se poderá fazer já que era uma prenda de natal e paguei o seguro para ela ser entregue.
14 Jan2020
Renato Saque editou a reclamação
29 Mar2020
GearBest PT adicionou uma resposta

Caro Renato,

Obrigado pelo seu comentário.

Mesmo que os métodos de entrega não registrados não venham com um número de rastreamento, tenha certeza de que o tempo estimado de entrega é válido, independentemente da disponibilidade das informações de rastreamento.

Enviámos uma mensagem sobre o seu problema na sua conta. Por favor, responda-nos lá.

Esperamos que você receba seus itens em breve.

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Comentários (1)

'.Ver perfil de Marcelo Soares.'

Marcelo Soares

A mim aconteceu o mesmo ja me roubaram 120€ e mando ticket um apos outro e nem me respondem
Ja nao me dizem nada desde o mes passado

Sao uns gatunos . Nao gastem dinheiro no gearbest pois sao roubados