GearBest PT - Encomenda devolvida

em abril comprei um telemovel na gearbest que tive de devolver por ter defeito no ecra, segundo a gearbest a minha encomenda nunca chegou até eles e depois de reclamar varias vezes com os ctt estes chegaram a conclusao, depois de averiguar, que a encomenda tinha sido entregue em julho. quando confronto a gearbest com este facto eles disseram me que de facto tinham recebido a encomenda. Não tive direito nem a explicações nem desculpas pelas mentiras sucessivas e agora só me querem reembolsar parte do valor do telemóvel porque no processo, ofereceram um credito em conta para usar na gearbest já que os ctt tinham perdido a encomenda e eles não eram responsáveis, credito esse que infelizmente eu aceitei mas ainda não usei.Agora eu entendo que este credito foi apenas mais uma mentira da gearbest que já tinha recebido a encomenda....definitivamente este site não é de confiança, e agora só me querem devolver a diferença descontando o credito oferecido do valor total do telemóvel.