Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
35%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
30,2%
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GearBest PT - Encomenda devolvida pela alfândega

Sem resolução
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2020
Fiz uma encomenda de uma tvbox android e a mesma ficou retida nao alfandega como nao queria pagar as taxas aduneiras que era quase o que paguei pela encomenda devolvi a encomenda .
Nun email enviado a alfandega de portugal disseram-me que a encomenda tinha sido devolvida ao remetente dia 20/01/20 abri um RMA e desde o dia 26/01/20 que nao obetenho resposta nem o refund do meu dinheiro. Entendo pelo silencio deles que me querem roubar e nao me devolvem o dinheiro e ja me curtaram a possiblidade de falar com eles
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2020
GearBest PT
22 de março 2020
Caro Marcelo,

Lamentamos que você tenha tido problemas alfandegários e fiscais locais.

Consulte nossa política de impostos aqui:
* PROIBIDO *://www.gearbest.com/about/faq.html (consulte Impostos e direitos alfandegários).

Já o reembolsamos com sucesso pelo pacote devolvido.
Se houver algum problema, entre em contato conosco através do nosso centro de suporte.

Obrigado,

Centro de Atendimento ao Cliente Gearbest
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