Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
35%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
30,2%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 76.8
2 Temu Portugal 56.2
...
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GearBest PT - Encomenda em atraso

Sem resolução
Filipe Santos
Filipe Santos apresentou a reclamação
22 de julho 2019
A minha encomenda está em atraso, gostaria de saber o que se está a passar.
No vosso site, no rastreamento da encomenda aparece o seguinte: destinatário ausente no ato da entrega.
Que devo de fazer?
O número de rastreamento é :SU15611971839675
Data de ocorrência: 22 de julho 2019
GearBest PT
28 de novembro 2019
"Prezado Filipe ,

Obrigado por tomar o tempo para escrever um comentário.

Nós da Gearbest oferecemos vários métodos de envio diferentes, com diferentes tempos e preços de envio. Nós sempre faremos o nosso melhor para atender às necessidades de envio dos clientes.

Para mais detalhes sobre nossos métodos de envio e se o frete grátis está disponível, por favor, veja aqui:
* PROIBIDO *://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html.

Oferecemos-lhe uma solução para o seu problema através do nosso Centro de Suporte. Por favor, verifique isso e responda de volta para nós.

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Centro de atendimento ao cliente da Gearbest "
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