Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
35%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
30,2%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 76.8
2 Temu Portugal 55.9
...
GearBest PT31.8
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GearBest PT - Encomenda nao enviada

Resolvida
1/10
carlos carneiro
carlos carneiro apresentou a reclamação
15 de dezembro 2017

Fiz uma encomenda na Gearbest dia 4/12/2017 , em armazem europeu,com o numero de ordem: W1712041134169259
onde a encomenda tem um prazo de entrega de 7 dias.
Acontece que passados os 7 dias nada de encomenda e no site da gearbest continua a ser processada e nunca mais a enviam.
Já entrei em contacto com a Gearbest , varias vezes, que diz que tem a ver com a coleta da transportadora que é uma questao de 1-2 dias . Acontece que passaram mais 5 dias e a encomenda continua sem ser enviada.
Agradecia que a Gearbest deixe de fazer publicidade enganosa e me envie a encomenda.

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2017
carlos carneiro
carlos carneiro avaliou a marca
10 de agosto 2018

A Gearbest demorou imenso tempo a resolver a situação e depois veio dizer que era a morada de entrega que estava em duplicado. desculpa esfarrapada pois mais vale em duplicado do que sem morada

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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