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GearBest Portugal
GearBest PT - Encomenda não recebida
Resolvida
Hugo Bravo apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2020 (editada a 10 de fevereiro 2020)
Em 16 de Janeiro de 2020 encomendei o telemóvel "Ulefone Armor 3W 4G 5.7 Polegadas" tendo efetuado o pagamento através de cartão de crédito.
Optei pelo método de envio Spain Express (ESEXPSEHW) dado que o tempo estimado de entrega era de apenas 2-5 dias úteis.
O produto foi enviado supostamente no dia seguinte (17 de Janeiro de 2020) pela GearBest e eis os dados da minha encomenda:
CN-006 Warehouse Order No.: 20011600944815190254
Shipping Methods: ESEXPSEHW
Tracking number: 03030087880065
Até hoje, 08 de Fevereiro de 2020, continuo sem receber a minha encomenda.
Para agravar a situação, ao procurar a minha encomenda no site https://www.1tracking.net/, a minha encomenda aparece com "status: UNKNOWN", não tendo qualquer informação quanto à sua localização atual.
Sinto-me burlado e enganado.
Ao contactar a GearBest, as respostas têm um carácter automático, não resolvendo o meu problema e só me têm feito é perder tempo.
Optei pelo método de envio Spain Express (ESEXPSEHW) dado que o tempo estimado de entrega era de apenas 2-5 dias úteis.
O produto foi enviado supostamente no dia seguinte (17 de Janeiro de 2020) pela GearBest e eis os dados da minha encomenda:
CN-006 Warehouse Order No.: 20011600944815190254
Shipping Methods: ESEXPSEHW
Tracking number: 03030087880065
Até hoje, 08 de Fevereiro de 2020, continuo sem receber a minha encomenda.
Para agravar a situação, ao procurar a minha encomenda no site https://www.1tracking.net/, a minha encomenda aparece com "status: UNKNOWN", não tendo qualquer informação quanto à sua localização atual.
Sinto-me burlado e enganado.
Ao contactar a GearBest, as respostas têm um carácter automático, não resolvendo o meu problema e só me têm feito é perder tempo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2020
29 de março 2020
Dear Hugo,
Lamentamos que você esteja tendo problemas com seu pedido.
Para todos os métodos de remessa expedidos e registrados, oferecemos um número de rastreamento que pode ser rastreado no site de rastreamento relacionado.
Observe que o tempo estimado de entrega é válido, independentemente da disponibilidade das informações de rastreamento.
Nós rastreamos que o pacote foi entregue com sucesso agora.
Para obter mais informações sobre envio, consulte: https://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html
Nós oferecemos a você um número de rastreamento através do nosso Centro de Suporte. Por favor, verifique isso e responda de volta para nós.
Estamos ansiosos para ouvir de você.
Centro de Atendimento ao Cliente Gearbest
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Observe que o tempo estimado de entrega é válido, independentemente da disponibilidade das informações de rastreamento.
Nós rastreamos que o pacote foi entregue com sucesso agora.
Para obter mais informações sobre envio, consulte: https://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html
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Comentários
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A mim aconteceu o mesmo ja me roubaram 120€ e mando ticket um apos outro e nem me respondem
Ja nao me dizem nada desde o mes passado
Sao uns * PROIBIDO * . Nao gastem dinheiro no gearbest pois sao roubados
Uma mentira da gearbest eu estou a espera da minha a quase 2 anos
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