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GearBest PT - Encomenda não recebida

Aguarda resposta
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Hugo Bravo apresentou a reclamação

Em 16 de Janeiro de 2020 encomendei o telemóvel "Ulefone Armor 3W 4G 5.7 Polegadas" tendo efetuado o pagamento através de cartão de crédito.
Optei pelo método de envio Spain Express (ESEXPSEHW) dado que o tempo estimado de entrega era de apenas 2-5 dias úteis.
O produto foi enviado supostamente no dia seguinte (17 de Janeiro de 2020) pela GearBest e eis os dados da minha encomenda:
CN-006 Warehouse Order No.: 20011600944815190254
Shipping Methods: ESEXPSEHW
Tracking number: 03030087880065

Até hoje, 08 de Fevereiro de 2020, continuo sem receber a minha encomenda.
Para agravar a situação, ao procurar a minha encomenda no site https://www.1tracking.net/, a minha encomenda aparece com "status: UNKNOWN", não tendo qualquer informação quanto à sua localização atual.

Sinto-me burlado e enganado.
Ao contactar a GearBest, as respostas têm um carácter automático, não resolvendo o meu problema e só me têm feito é perder tempo.

Esta reclamação tem um anexo privado
10 Fev2020
Hugo Bravo editou a reclamação
Hugo Bravo está a aguardar resolução da marca

Comentários (1)

'.Ver perfil de Marcelo Soares.'

Marcelo Soares

A mim aconteceu o mesmo ja me roubaram 120€ e mando ticket um apos outro e nem me respondem
Ja nao me dizem nada desde o mes passado

Sao uns gatunos . Nao gastem dinheiro no gearbest pois sao roubados