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GearBest PT - Encomenda perdida, marca como entregue e nunca entrou nos correios
O que fazer??
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Estamos ansiosos para ouvir de você.
Centro de atendimento ao cliente da GearBest"
Aguardo Resposta com o devido esclarecimento
Obrigado
Com esta encomenda tudo correu mal. Informações mal dadas sobre o transportador, informação "ENGANOSA" do distribuidor nacional que deu a encomenda como entregue e assinada por alguém que se fez passar por mim. Depois de imensas tentativas para resolver o caso com a GEARBEST, PAYPAL os correios franceses(LaPost) que foram eles que me deram informação para começar a resolver a situação, cheguei por fim a CHRONOPOST, distribuidor nacional e não os correios portugueses que me tinham informado por parte da Gearbest. Reclamei em tudo o que me apareceu disponível, até que cheguei ao LIVRO DE RECLAMAÇÕES DIGITAL, que a meu ver foi o que fez com que a situação começasse a andar a nível nacional. Por fim, passado um mês e uns dias recebi uma mensagem para me deslocar a um posto de recolha da CHRONOPOST a fim de levantar a minha encomenda que se encontrava nesse posto desde 4/5 dias após o meu pedido. ENNNFFFFFFFIIIIIIIIIIIMMMMMMMMM
Voltaria a fazer negócio? Não
"Prezado(a) Rui,
Obrigado por tomar o tempo para escrever um comentário.
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Centro de atendimento ao cliente da GearBest "
Como já é do vosso conhecimento, Gearbest, estou farto de tentar resolver a situação. De inicio mandaram me aos correios ver da encomenda, e fui. Resposta dos correios "nunca entrou no nosso sistema essa encomenda. Depois de tentar solucionar o problema tentei de tudo um pouco. Paypal, LaPoste Gearbest muitas vezes até que consegui descobrir que vocês Gearbest não tem conhecimento do que se passa na vossa casa. Soube pela LaPoste que a encomenda entrou em Portugal e foi entregue a Chronopost e não aos correios. Também verifiquei que alguém assinou o meu nome "rui" que não eu. Logo ai se vê que houve marosca e com direito a apresentação de queixa na policia. Solucionem o meu problema de maneira a eu sair minimamente esclarecido e tenha o meu produto ou o dinheiro gasto nele de volta. Obrigado
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