GearBest PT - Encomenda telemóvel

Romulo Esteves apresentou a reclamação

26 de novembro 2018

Boa Tarde
Venho informar que desde dia 12 novembro de 2018 estou à espera de atualização da encomenda feita a Gearbest PT.
A encomenda foi dada como enviada, liguei para a transportadora que me informou que não tem a encomenda na sua posse.
Gostava de saber o que andam a fazer.
No atendimento da linha ao cliente pediram para espera mais 7 a 14 dias úteis.
Quero cancelar o pedido e a devolução do meu dinheiro, porque não estou para esperar mais.
Não me querem fazer o cancelamento, dizem que a encomenda ja está enviada. Mas será que está ? com isto tudo já tem o meu dinheiro e eu não sei se quer se irei receber o telémovel.

Cumprimentos,
Rómulo Esteves

Data de ocorrência: 26 de novembro 2018

Romulo Esteves avaliou a marca

7 de junho 2021

é só até correr mal

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários

GearBest.com

22 de janeiro 2019

Prezado Romulo,

Pedimos desculpas pelo seu problema com o seu pedido.

Para todos os métodos de envio acelerados e registrados, oferecemos um número de rastreamento que pode ser rastreado no site de rastreamento relacionado.

Por favor, note que o tempo estimado de envio é válido, independentemente da disponibilidade de informações de rastreamento.

Você poderia nos oferecer seu número de pedido VÁLIDO?
Ao mesmo tempo, entre em contato conosco através do nosso centro de suporte, com os detalhes abaixo, com o título “Compliants From Portaldaqueixa”
https://login.gearbest.com/m-users-a-sign.htm?type=1&ref=https%3A%2F%2Fsupport.gearbest.com%2Findex%2Flogin%2Flogin
Todas as mensagens serão respondidas dentro de 24 horas

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Centro de atendimento ao cliente da GearBest