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GearBest PT - Entrega e reembolso

Sem resolução
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Ana Costa apresentou a reclamação

Boa tarde,
Em Outubro fiz a encomenda de uma bicicleta elétrica da Gearbest, no entanto ao fim de uns dias a encomenda ainda não aparecia empacotada, e decidi entrar em contacto com a empresa. Disseram-me que não tinham o produto em stock nem sabiam quando iam ter novamente. E também disseram que podia trocar por outro, decidi então optar por um 80€ mais barato, e que fariam o reembolso. Pediram-me a conta Paypal para devolverem a diferença. Não recebi dinheiro nenhum, voltei a entrar em contacto, disseram que enviavam para a conta bancária e que dentro de 14 dias o dinheiro já lá estava. Passou um mês e nada. Voltei a entrar em contacto e disseram que o reembolso tinha falhado e mais uma vez pediram o Paypal. Além disso tinham-me enviado um e-mail há cerca de 2 semanas, a dizer que a transportadora tinha avisado que as entregas iriam atrasar porque estavam subcarregados. No entanto acabei de ligar para a tranportadora e eles não têm a minha encomenda. Que a Gearbest em Novembro preencheu um papel de envio, mas que nunca enviou nada. Está prestes a fazer 2 meses desde a encomenda, nem produto nem dinheiro.

27 Ago2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (1)

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GearBest.com

Prezado(a) Ana,

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