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GearBest PT - Fiz uma compra e utilizei pontos gb (4.45e) e não me devolvem
Sem resolução
Miguel Moura apresentou a reclamação
11 de dezembro 2018
Fiz uma encomenda 18112100965506067598 e paguei-a no dia 21/11/2018 e desde então estão a adiar a dizer que não têm stock !!
A compra foi efetuada com cartão de crédito e dedução de recurso a GB points no valor de 4.45 Eur e agora como não conseguem satisfazer a encomenda, dizem que me dão apenas 50GB points, isto por ser um cliente valioso. Enfim !?
Subtotal do item 23.31€
Desconto de pontos GB -4.45€
Total geral 18.86€
O cliente é prejudicado por não receber o que comprou e pagou e apenas devolvem os 18.86 Eur, pois mesmo na troca, perco os 4.45 Eur que são meus de direito, para utilizar em deduções de compras.
Hoje dia 11, foi o dia que disseram que iam expedir a encomenda, o que não aconteceu.
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2018
Comentários
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"Prezado(a) Miguel,
Obrigada por tomar o tempo para escrever um comentário e lamentamos saber que você está tendo alguns problemas.
entre em contato conosco através do nosso centro de suporte, com os detalhes abaixo, com o título “Compliants From Portaldaqueixa”
https://login.gearbest.com/m-users-a-sign.htm?type=1&ref=https%3A%2F%2Fsupport.gearbest.com%2Findex%2Flogin%2Flogin
Todas as mensagens serão respondidas dentro de 24 horas
Muito obrigada pela sua compreensão.
GearBest Centro de Atendimento ao Cliente"
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