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GearBest PT - Garantia de produto
Resolvida
Nelson Silva apresentou a reclamação
27 de julho 2018
Telemóvel veio com ecrã partido e deram um pequeno valor de retoma para evitar enviar o telemóvel para trás. Na altura aceitei essa pequena compensação. Agora o telemóvel apresenta graves problemas a nível de bateria com 8 meses de uso. A marca tenta de tudo para fugir á garantia . Já foi oferecido mais um refund pequeno mas não aceitei porque não compensa, depois pediram me que reembolsa se o valor anterior e assim tratavam do reparo, e nesse caso aceitei, mas desde então têm avançado e recuado na forma de tratar o problema a ponto de estar em avanços e recuos há cerca de 2 a 3 meses.
Data de ocorrência: 27 de julho 2018
25 de janeiro 2019
"Prezado(a) Nelson,
Lamentamos que você esteja com alguns problemas.
Oferecemos a todos os nossos clientes soluções baseadas em nossas políticas. Por favor, consulte a nossa política de Garantia e Devoluções aqui para mais detalhes: * PROIBIDO *://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html#item2.
Nós lhe oferecemos a melhor solução. Por favor, confirme isso.
Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com o nosso Centro de Suporte, que terá prazer em ajudá-lo.
Estamos ansiosos para ajudar você
Centro de atendimento ao cliente da GearBest
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