GearBest PT - Gearbest burla os clientes com alfandega

Fiz um pedido de 5 box iptv de UK-3. A gearbest resolveu me enviar de Cingapura. Logo reclamei que por vir fora da UE, pararia impostos com alfândega. A gearbest abriu 2 tickets de RMA AT17102005193 e AT17102005190. Nesses 2 tickets informaram que houve mesmo um erro de sistema e que não se repetiria para novas compras, e que eu deveria pagar os impostos que eles me reembolsariam, mesmo que fosse imposto maior que o valor do pedido.
O valor do pedido foi 131 EUR, e o imposto total foi 139 EUR.
Enviei a eles a factura da DHL comprovando o pagamento do imposto e tenho a resposta que sou responsável pelos impostos de acordo com as normas deles.
Respondi que já tinha os tickets abertos dizendo que seria reembolsado, e me responderam então que oferecem 80 USD. Acho que eles estavam querendo me fazer rir, isso é muita falta de respeito ao cliente.