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GearBest PT - Não brinquem com o dinheio das pessoas

Resolvida
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Luis Miranda apresentou a reclamação

Da Gearbest China e depois de um longo tempo de espera, recebi um telemóvel de DOA (Death on arrival), o telemóvel até funcionava, so que não carregava a bateria (defeito de fabrico). Solicitaram que o enviasse de volta, mas para a base Europeia, em Alicante (Espanha). Foi remetido dia 2/02 via CTT com comprovativo de entrega e desde então estão a proletar para passar os 7 dias de garantia de DOA mais os 45 de garantia normal para reembolso total do equipamento.
Ontem dia 25/02, recebo uma notificação via ticket que nao receberam a encomenda. Remeti comprovativo para prova e aguardo resposta. Quero o meu dinheiro de volta para poder compra outro telemóvel.


Esta reclamação tem um anexo privado
29 Jan2019
GearBest PT adicionou uma resposta

"Prezado(a) Luis,

Obrigado por fazer um pedido conosco.
Lamentamos saber que seu produto não está funcionando de maneira satisfatória.

A maioria dos nossos produtos vem com garantia de 45 dias e garantia de 1 ano para reparos.

Por favor, veja aqui para mais detalhes: http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html#item2.

Nós lhe oferecemos a melhor solução. Por favor, confirme isso.

Obrigado,

Centro de atendimento ao cliente da GearBest "

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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