GearBest PT - Não brinquem com o dinheio das pessoas

Luis Miranda apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2018

Da Gearbest China e depois de um longo tempo de espera, recebi um telemóvel de DOA (Death on arrival), o telemóvel até funcionava, so que não carregava a bateria (defeito de fabrico). Solicitaram que o enviasse de volta, mas para a base Europeia, em Alicante (Espanha). Foi remetido dia 2/02 via CTT com comprovativo de entrega e desde então estão a proletar para passar os 7 dias de garantia de DOA mais os 45 de garantia normal para reembolso total do equipamento.
Ontem dia 25/02, recebo uma notificação via ticket que nao receberam a encomenda. Remeti comprovativo para prova e aguardo resposta. Quero o meu dinheiro de volta para poder compra outro telemóvel.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2018

GearBest PT

29 de janeiro 2019

"Prezado(a) Luis,

Obrigado por fazer um pedido conosco.
Lamentamos saber que seu produto não está funcionando de maneira satisfatória.

A maioria dos nossos produtos vem com garantia de 45 dias e garantia de 1 ano para reparos.

Por favor, veja aqui para mais detalhes: * PROIBIDO *://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html#item2.

Nós lhe oferecemos a melhor solução. Por favor, confirme isso.

Obrigado,

Centro de atendimento ao cliente da GearBest "

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador