Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
35%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
30,2%
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GearBest PT - Não me devolvem o dinheiro

Resolvida
Mauro Bizarro
Mauro Bizarro apresentou a reclamação
26 de setembro 2018
Bom dia,
a minha Order No: 18082400961310319496 já foi cancelada há um mês e nesse mesmo dia em que fiz a compra (3 de Setembro de 2018) pedi o refund.
Efectuei o pagamento com cartão de crédito, disseram que ia levar de 7 a 14 dias úteis, no 10º dia perguntei como estava a situação e disseram-me que não tinham conseguido efectuar o refund para o meu cartão que tinha de ser por paypal... dei-lhes o meu paypal e até agora nada, continuo á espera e a resposta é sempre a mesma "aguarde, vamos ser breves" ou a pior desculpa de todas "as pessoas do departamento que faz o refund foram de férias". Isto já é um abuso e um insulto, exigo a devolução do meu dinheiro o mais rapidamente possível, foram 550€, não foram nem 10 ou 20€!!

De notar que já me disseram, também, que tentaram efetuar a transferencia para a minha conta paypal mas que não conseguiram (mentira!) mesmo eu enviando PRINT da minha conta!

Já criei dois tickets: T18083104265 e T18092203152
Data de ocorrência: 26 de setembro 2018
GearBest PT
24 de janeiro 2019
Prezado(a) Mauro,

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