Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
35%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
30,2%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 76.9
2 Temu Portugal 54.2
...
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GearBest PT - Perda encomenda online

Sem resolução
Yvonne Kaps
Yvonne Kaps apresentou a reclamação
17 de dezembro 2017

Fiz uma encomenda dia 1 dezembro para uma prenda de natal. Paguei mais para ter garantia de entrega em 7 dias. No entanto o transportador (seur) diz que nunca recebeu esta encomenda da Guearbest. Contactei via ticketing e Messenger e as respostas são vagas e inconclusivas. Paguei a encomenda e não recebi bem tenho perspectivas de receber!

Data de ocorrência: 17 de dezembro 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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