GearBest PT - Recebi embalagem sem produto

Tiago Pereira apresentou a reclamação

15 de abril 2018

No passado dia 26 de Março fiz uma encomenda do site: https://www.gearbest.com/
A encomenda tinha como título no site: QCY Q26 Pro Mini Wireless Bluetooth Music Headset Color: Black
O SKU do produto é: 233636201
Conclusão, recebi a encomenda no dia 13 de Abril onde chegou tudo (embalagem e manual de instruções), mas o produto em si, ou seja, os fones não estavam na encomenda. Devo frisar que o envelope onde veio a encomenda não mostrava indício de ter sido aberto, pelo que me faz pensar que a falha foi mesmo no embalamento do produto na loja.
Obrigado e aguardo uma resposta breve!

Data de ocorrência: 15 de abril 2018

GearBest PT

28 de janeiro 2019

"Prezado Tiago,

Lamentamos saber que seu produto não foi o esperado.

Oferecemos uma descrição detalhada de todos os nossos produtos na página do item. Os clientes também são mais que bem-vindos a enviar uma pergunta para nossa equipe de controle de qualidade e responderemos por meio das perguntas e respostas do produto.

Enviamos uma mensagem sobre seu pedido. Por favor, verifique sua conta e responda-nos lá.

Cumprimentos,

Centro de atendimento ao cliente da GearBest "

Esta reclamação foi considerada sem resolução