Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
35%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
30,2%
Ranking na categoria
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GearBest PT - Reclamação entrega portátil

Sem resolução
Margarida Inácio Pereira
Margarida Pereira apresentou a reclamação
8 de novembro 2017

No dia 23 de setembro o meu filho comprou um portátil no valor de 800€. Começamos a seguir o percurso da encomenda e no dia 11 de outubro já se encontrava em Portugal na empresa ADICIONAL. Como não entregavam contatei a empresa e não atendiam o telefonema. Desloquei -me pessoalmente as instalações e esta se encontrava encerrada. Fui ao armazém ao lado e disseram-me que a empresa tinha falido e que as encomendas da Adicional foram todas reencaminhadas para outra empresa de distribuição chamada RANGEL. De imediato fui lá e fizeram uma pesquisa e não encontraram lá a encomenda e foi dada como extraviada.
Fiz logo contato com a GearBest e nunca me dão resposta conclusiva.
O meu filho gastou TODAS as suas poupanças para comprar este portátil.
Estamos no dia 8 de novembro e ainda aguardamos resposta ao nosso problema.
Irei até às últimas estâncias para resolver este problema.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de novembro 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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