GearBest PT - Serviço de apoio ao cliente miserável

Em 2017 adquiri um smartphone neste site.
Estava a tentar atualizar o sistema operativo e verifico que não resulta, contatei com o apoio da empresa e não entendem nada do que lhes é dito.
Venho por este meio informar e reclamar do vosso serviço pós-venda.

I am furious with your post service of sells.

Comprei um smartphone em 2017, usando um determinado e-mail, entretanto, o servidor desse e-mail deixou de existir. E todos os dados da encomenda foram perdidos.

I bought in the end of 2017 a smartphone, using a old e-mail.

Estou a tentar atualizar o sistema operativo dele, que é android 7. Contatei vosso serviço pós-venda para me explicarem porque motivo não conseguia atualiza-lo. E todas as formas usadas foram infrutíferas, pois, de acordo, com informações deles/as não encontravam na base de dados as informações por mim cedidas.

I am trying to update the sistem of a smartphone i bought in the end of 2017, and your sistem haven´t the sell you made to me, even when i prove, by sending a printscreen to your office of my page of gearbest that i made the shop.

Na europa os produtos elétricos têm dois anos de garantia, pelo menos, durante esse tempo são obrigados a guardar a documentação de todas as vendas.


In Europe, the warrancy is two years, so you have to save all the documents you made, at least that time.


Conclusão nenhum assistente me soube verificar o que lhe fora pedido.


Conclusion no assistant do what i requested.