Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
35%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
30,2%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 76.9
2 Temu Portugal 53.7
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GearBest PT - Suporte não responde

Sem resolução
Filipe Santos
Filipe Santos apresentou a reclamação
1 de março 2018

Comprei 2 box android para ter em casa. Durante uns 3 meses funcionaram na perfeição, mas de um dia para o outro perdem a ligação à televisão e depois volta. Como estava com estes problemas criei um ticket para obter ajuda do suporte mas desde o dia da criação do ticket não tive um único feedback por parte do gearbest. O ticket foi criado dia 9/2/18 e hoje é dia 1-3-18, já se passou um mês e nada

Data de ocorrência: 1 de março 2018
GearBest PT
29 de janeiro 2019
"Prezado Filipe,

Obrigado pelo seu comentário.

Por favor, note que podemos ser contactados pelo nosso Centro de Suporte ou Chat ao Vivo. Estamos disponíveis para entrar em contato 24 horas por dia.

Todas as mensagens serão respondidas dentro de 24 horas, por isso, tenha certeza de que a GearBest entrará em contato com você.

Por favor, envie-nos quaisquer dúvidas que você tenha através do nosso Centro de Suporte.

Estamos ansiosos para ouvir você em breve

Centro de atendimento ao cliente da GearBest """
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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