Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
35%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
30,2%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 76.8
2 Temu Portugal 56.2
...
GearBest PT31.8
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GearBest PT - Tablet avariado "de fábrica"

Resolvida
9/10
José Manuel Ferreira Tavares
José Tavares apresentou a reclamação
27 de abril 2018

Adquiri um tablet que já veio avariado, reclamei logo, enviei vídeo, etc e até agora não o trocaram nem devolveram o dinheiro, compra foi efetuada em 2018/01/28

Data de ocorrência: 27 de abril 2018
GearBest PT
28 de janeiro 2019
"Prezado(a) José,
Lamentamos que você esteja com alguns problemas.

Oferecemos a todos os nossos clientes soluções baseadas em nossas políticas. Por favor, consulte a nossa política de Garantia e Devoluções aqui para mais detalhes: * PROIBIDO *://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html#item2.

Nós lhe oferecemos a melhor solução. Por favor, confirme isso.

Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com o nosso Centro de Suporte, que terá prazer em ajudá-lo.

Estamos ansiosos para ajudar você

Centro de atendimento ao cliente da GearBest "
José Manuel Ferreira Tavares
José Tavares avaliou a marca
28 de janeiro 2019

Foi pena tablet ter custado 44 euros e só terem dado 25 mas pelo menos não perdi todo o dinheiro

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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