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GearBest PT - Taxa de garantia de envio - farsa

Sem resolução
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David Alves apresentou a reclamação

Comprei um telemóvel através do site Gearbest em Novembro. A encomenda deu entrada no país a 21 de Dezembro de 2018. Desde então ficou eternamente no estado em transito no site da DHL Parcel. Telefonei à distribuidora, agendaram-se várias entregas da encomenda mas nada...

Perante a incompatibilidade da distribuidora tive de abrir processo de devolução com a Gearbest e a mesma disse-me para aguardar que o período de entrega (45 dias úteis) expirasse. Depois do período excedido, a gearbest nunca mais me deu nenhum feedback. Acontece que tinha pago um extra "Taxa de garantia de envio" que me garantia que, caso o a encomenda nunca fosse entregue - como foi o caso - activariam algum tipo de seguro para reenviar a encomenda ou ativariam o reembolso.
De nada me valeu pois nada fizeram...
Tive de recorrer ao Paypal para obter o reembolso.
Continuo a aguardar pois o problema ainda se mantém.

Resumindo: pagar um extra para a encomenda ser entregue não garante nada - nem que seja entregue nem que seja reembolsado.
27 Ago2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (1)

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Marco Lopes

Que tristeza! No que a GB se converteu!!! Deixei de comprar lá há quase 1 ano... depois de muitas peripécias... agora deparei-me com esta situação de um ROUBO ao qual o cliente é obrigado a aceder: a "Taxa de garantia de envio"!!!!!!!!! Um envio registado já tem GARANTIA de envio! Se não chegar ao destino as empresas de transporte já são responsáveis...