GearBest PT - TVBOX x96 mini com anomalias

Bom dia,

No passado dia 26-03-2019, recebi a TVBOX x96 mini.
Desde logo que efectuei a primeira experiência com o referido aparelho, verifiquei de imediato que o mesmo apresentava sinais de anomalias, referente a lentidão de processamento das funções das várias funções seleccionadas.
Neste mesmo dia, a tvbox bloqueou por mais do que uma vez.
Perante estas anomalias, reiniciei o sistema do parelho, para como se o mesmo tivesse vindo de fábrica, através de uma função existente disponível nas definições.
Não resultou.
A TV box, posteriormente além de apresentar as anomalias mencionadas, já nem sequer ficava em ON e nunca mais consegui ligar a mesma através do comando.
Contactei a GEARBEST, foi criado um ticket ID, a fim de me reembolsarem o valor por mim despendido, ou até mesmo como eu solicitei a troca do equipamento por outro igual.
Posteriormente, foram trocados vários email, tendo eu enviado fotos e vídeos que demonstram as anomalias por mim anteriormente referidas, mas não há forma de me resolverem o problema.