Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
35%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
30,2%
Ranking na categoria
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1 Joom 74.8
2 Temu Portugal 54.5
...
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GearBest PT - Xiaomi com defeito

Sem resolução
Teresa Afonso
Teresa Afonso apresentou a reclamação
29 de junho 2018

O produto comprado não corresponde à descrição do produto recebido.
O telemóvel encomendado foi o modelo Xiaomi Redmi 5 plus, “Global Version”.
O item recebido vem com software chinês e não permite a instalação de aplicações como por exemplo o Facebook.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de junho 2018
GearBest PT
26 de janeiro 2019
"Prezado Ana,

Lamentamos saber que seu produto não foi o esperado.

Oferecemos uma descrição detalhada de todos os nossos produtos na página do item. Os clientes também são mais que bem-vindos a enviar uma pergunta para nossa equipe de controle de qualidade e responderemos por meio das perguntas e respostas do produto.

Enviamos uma mensagem sobre seu pedido. Por favor, verifique sua conta e responda-nos lá.

Cumprimentos,

Centro de atendimento ao cliente da GearBest "
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Mas afinal o telemóvel tem defeito ou não? Segundo a sua descrição está tudo em ordem, é normal estar em chinês, mas no entanto deve ser possível trocar o idioma.