Geekvida.pt - Encomenda com problemas no envio

No passado dia 22 de setembro, fiz a encomenda de um telemóvel no site da geekvida. Tendo em conta que o máximo de envio são 72h, esperei até segunda, visto não me dizerem nada da entrega. Neste segunda mandei um mail, ao qual me responderam que por motivos de serem realizados clones de cartões bancários, teria de enviar as informações da minha conta para se certificarem que autorizei a transacção ou então me devolveriam o dinheiro no prazo de 3 dias. Acontece que me informei com o banco e o mesmo me informou que a empresa recebeu o dinheiro, só que uma terceira empresa pertencente a geekvida, não autorizou a transferência, embora não tenha devolvido o dinheiro ainda. Até ao momento já mandei mails para eles, mas nem resposta, nem dinheiro devolvido