GeoStar

RASO - Viagens e Turismo, SA

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GeoStar
GeoStar respondeu à reclamação de Mafalda Alves
há 2 semanas

GeoStar - Viagem cabo verde, sal de 30 abril a 9 maio

Exma. Senhora D. Mafalda Alves,

No seguimento da exposição efectuada por V. Exa., a GeoStar informa que o nosso Departamento Reservas Online, está a dar seguimento com consequente resolução desta situação anómala vivenciada da qual apresentamos as nossas sinceras desculpas.

Há momentos foi-lhe remetido email de acordo com o acima informado e que desejamos que tenha sido assertivo.

Mais lamentamos toda a postura que a Cadeia RIU demonstrou, não tendo flexibilidade para ir ao encontro das expectativas de V. Exa.

Com os nossos cumprimentos,

Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente

Goncalo Sousa
Goncalo Sousa comentou uma reclamação à marca GeoStar
há 1 mês
GeoStar

GeoStar - Incompetência

Após nos dirigirmos ao balcão da GeoStar no Colombo para marcação de férias,… ler reclamação

Goncalo Sousa

Goncalo Sousa

Não, mas estou a culpar pela falta de soluçoes quando acontece uma situaçao destas. Estou a culpar por em vez de ter a funcionaria… ler mais

Marat Dauk

Marat Dauk

Mas o senhor está a culpar a funcionária pelo atraso de um Voo ??? Não me parece justo.

GeoStar
GeoStar respondeu à reclamação de Goncalo Sousa
há 1 mês

GeoStar - Incompetência

Exmo. Senhor Gonçalo de Sousa,

No seguimento da exposição remetida por V. Exa., a qual muito agradecemos, a Geostar lamenta desde já o ocorrido aquando da sua viagem a Cancun.

Em virtude de V. Exa. ter efetuado também exposição no nosso Livro de Reclamações Eletrónico, informamos que o Turismo de Portugal, entidade oficial do estado português irá remeter Notificação para Comissão Arbitral, simultaneamente para V. Exa. e para a GeoStar.

Entretanto a GeoStar irá responder directamente a esta Entidade sobre o exposto por V. Exa.

Mais informamos que qualquer esclarecimento sobre o estado da sua reclamação terá de ser solicitado ao Turismo de Portugal através do endereço eletrónico info@turismodeportugal.pt .

Crentes que fomos esclarecedores, apresentamos os nossos cumprimentos,

Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente

Marat Dauk
Marat Dauk comentou uma reclamação à marca GeoStar
há 1 mês
GeoStar

GeoStar - Incompetência

Após nos dirigirmos ao balcão da GeoStar no Colombo para marcação de férias,… ler reclamação

Marat Dauk

Marat Dauk

Mas o senhor está a culpar a funcionária pelo atraso de um Voo ??? Não me parece justo.

Goncalo Sousa

Goncalo Sousa

Não, mas estou a culpar pela falta de soluçoes quando acontece uma situaçao destas. Estou a culpar por em vez de ter a funcionaria… ler mais

GeoStar
GeoStar respondeu à reclamação de Daniel Oliveira
há 2 meses

GeoStar - Hotel Indigo de 3 estrelas fraco, vendido como 4 estrelas

Exmo. Senhor Flávio Oliveira,

No seguimento da exposição remetida por V. Exa., a qual muito agradecemos, a Geostar lamenta desde já o ocorrido aquando da sua estadia no Hotel Indigo Beach Zanzibar.

Na conformidade de V. Exa. ter efetuado reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, informamos que a mesma irá ser apreciada pelo Turismo de Portugal, entidade oficial do estado português.

Nesse sentido, a Geostar, assim como V. Exa., terá de aguardar que esta entidade remeta convocação para Comissão Arbitral.

Mais informamos que qualquer esclarecimento sobre o estado da sua reclamação terá de ser solicitado ao Turismo de Portugal através do endereço eletrónico info@turismodeportugal.pt .

Crentes que fomos esclarecedores, apresentamos os nossos cumprimentos,

Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente

GeoStar
GeoStar respondeu à reclamação de Joana
há 2 meses

GeoStar - Seguro viagem vendido

Exma. Senhora D. Joana Fonseca

No seguimento da troca de correspondência entre os nossos serviços e V. Exa., com respetiva resolução do processo, damos este tema como devidamente esclarecido e resolvido.

Esperando continuar a merecer a confiança de V. Exa., apresentamos os nossos cumprimentos,

Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente

GeoStar
GeoStar respondeu à reclamação de Joana
há 3 meses

GeoStar - Seguro viagem vendido

Exmo. Senhora D. Joana Fonseca,

No seguimento da exposição de V. Exa., a qual muito agradecemos, a GeoStar informa que a mesma está a ser objeto de análise pelo nosso Departamento de Apoio ao Cliente.

Nessa conformidade, cumpre-nos informar que retomaremos o contacto com V. Exa. tão breve quanto possível.

Atentamente,

Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente

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