GeoStar

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GeoStar - Cobrança indevida

Resolvida
25253919
473
0 gostos
Marta Carvalho apresentou a reclamação

Estão a ser-me cobrados valores de 581.46 e 496.46 com a data de compra do dia 23/12/2018 que não dizem respeito a qualquer compra efetuada por mim. Este valores foram-ne apresentados pelo meu banco e dizem respeito a movimentos bancários que não efetuei (cartão visa crédito). Agradeço que esta situação seka esclarecida o mais rapidamente possível. É um montante demasiado alto sobre produtos que não adquiri. A minha agencia bancária é o BIC.
16 Jan2019
GeoStar adicionou uma resposta

Exma Senhora

A GeoStar utiliza métodos seguros de pagamento, nomeadamente tecnologia 3D Secure, pelo que muito agradecemos nos envie, através do e-mail apoio.cliente@geostar.pt , mais informação e, se possível, comprovativo em como o débito na sua conta cartão resulta de uma aquisição de serviços na GeoStar.

Essa informação será posteriormente enviada para o respectivo departamento para análise e resposta.

Atentamente
Serviço de Apoio ao Cliente
Direção da Qualidade

07 Mai2019
GeoStar alterou o estado para Resolvida
07 Mai2019
Marta Carvalho avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Não conheço e depois da triste experiência, não pretendo conhecer.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)