A dia 31 de Março através de email pedi a anulação de uma viagem para Palma de Maiorca (05-05 / 12-05) ao qual me procederam ao cancelamento da mesma tanto do hotel como dos transferes, o avião deixamos em aberto pois a companhia aérea acabaria por cancelar, como foi o caso no dia 15 de abril confirmado mais uma vez por mim e mesmo pela agencia. Não entendo o porque de tanta demora visto que são serviços totalmente diferente ao qual poderiam ter feito o reembolso do hotel e transferes mais cedo.
Merecíamos mais respeito por esta agencia visto que somos das poucas pessoas que pagamos tudo na altura da reserva. Por muito que a gente tenha paciência para receber o dinheiro já se passaram mais de 2 meses desde o primeiro pedido já nem conto com as diversas chamadas que fiz.
Data de ocorrência: 14 de maio 2020
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