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GeoStar - Reembolso sem resposta

Em tratamento
40919620
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Inês Vieira apresentou a reclamação

Tinha voo marcado para dia 4 de Abril que obviamente foi cancelado pela companha aérea, a reserva foi feita online através do site da Geostar pelo que me responderam que não poderei resolver esta questão em alguma agência da empresa pessoalmente. Quando telefono para o apoio ao cliente dizem que não têm informação nenhuma e que não me podem ajudar.
Assim que me reencaminharam a informação a dizer que o voo cancelado pedi o reembolso ou no mínimo que me dessem um vale, desde dia 02/04 que não obtive mais nenhuma informação.

Foi a primeira vez que utilizei a Gostar e sinceramente não fiquei com uma boa impressão, de todo.
12 Jun2020
GeoStar adicionou uma resposta

Exma. Senhora D. Inês Vieira,

No seguimento da exposição de V. Exa., a Geostar apresenta desde já as suas sinceras desculpas pela morosidade da resposta.

Informamos V.Exa. que a sua exposição já está a ser objeto de cuidada análise pelo nosso Departamento de Apoio ao Cliente que retomará ao seu contacto tão breve quanto possível.

Atentamente,

Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente

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