GeoStar - Reserva

Andreia Brandão apresentou a reclamação

9 de setembro 2020

Boa noite. Fiz uma reserva para 2 noites no site da empresa. Fiz o pagamento total na hora como indicava a reserva por multibanco. Refª GeoStar: 2003533006
Total da Viagem: 424.90€
Após 24h da reserva ser feita enviaram um email a informar que a reserva foi mal sucedida e para ser confirmada teria que pagar mais um valor no valor de 48,62€.
Não concordo com esta decisão uma vez que os preços apresentados não corresponderam ao real e para isso não tinha feito a reserva nem o pagamento. Foi exigido o pagamento no prazo de 6 horas a qual eu o realizei e agora estão a comunicar que a reserva não foi possível.
Aguardo resposta para me igualarem e confirmarem o valor da reserva como indica o preço ao efetuar a mesma no vosso site.

Data de ocorrência: 9 de setembro 2020

Netviagens.pt

17 de setembro 2020

Exma. Senhora D. Andreia Brandão,

No seguimento do envio de correspondência entre a nossa Loja Reservas Online e V. Exa., damos este tema como devidamente esclarecido e resolvido.

Esperando continuar a merecer a confiança de V. Exa., apresentamos os nossos cumprimentos,

Direção da Qualidade
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida