GeoStar - Seguro viagem vendido

Cara Geostar,

Venho por este meio expor o meu desagrado referente a uma situação de reembolso de viagem por motivo de cancelamento. Eu já percebi que o seguro não é vosso, é da EUROP ASSISTANCE, mas foi convosco que comprei a viagem e foram vocês que me sugeriram este seguro. É portanto um parceiro vosso, que vocês recomendam, e assim responsabilizo-vos também.

Adquiri em novembro de 2018, através da geostar, uma viagem para mim e para o meu namorado para a Colômbia (Bogotá) tendo adquirido conjuntamente dois seguros Silver da Europ Assistence. A viagem tinha data marcada para 22-fev e regresso a 13-mar.

A 7 de fevereiro, por acidente, descobri estar grávida de 5 semanas (1º Trimestre) e foi-me recomendado por todos os médicos consultados a cancelar a viagem para a colombia por ser o segundo país com mais casos de zika, doença essa que ao ser transmitida por mosquito a uma grávida causa má formações no feto, tal como micro cefaleia e é apenas detetável no 3º trimestre.

Penso que não tenho de enumerar os riscos da zika ou a sua existência em toda a extensão da américa sul/central, acho que é indiscutível o risco que representa para qualquer mulher grávida e o seu bebé.

No entanto, apesar de ser soberbamente conhecidos os riscos da zika e se enquadrar (julgo eu) no ponto do cancelamento de contraindicação médica da apólice, por duas vezes me recusaram o reembolso do valor ou mesmo a disponibilização para trocar a viagem, ou um voucher para gastar mais tarde. Gostaria de saber que empresa é esta, vossa parceira, que considera normal enviar uma grávida para semelhantes condições, com um risco de problemas tão bem documentados para um bebé.

Nem peço que me reembolsem o dinheiro, mas um voucher para usar mais tarde seria o mínimo que poderiam fazer.