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Performance da Marca
45.9
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
53,9%
Taxa de Solução
55,4%
Média das Avaliações
30,2%
Taxa de Retenção de Clientes
34,1%
Ranking na categoria
Agências de Viagens
1 Rickytravel 83.1
2 IBS Portugal 77.7
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GeoStar Viagens - A escolha do Hotel e as condições da mesma

Resolvida
1/10
luis fernandes
luis fernandes apresentou a reclamação
23 de junho 2016

Ex ,mos Srs.desloquei-me a agencia da Geostar no continente em Viseu. Falei com a Sra Paula ficou marcado a viagem para Palma Maiorca com partida no 11.6.2016 chegada no dia 18-6-2016 com saída as 14 horas do porto chegada a Palma 16h50 tudo mentira ate hoje não sei o que se passou (CHEGADA AS 24HORAS) do dia 11 .regresso saída de Palma as 17h40 locais chegada 18h30 mas mais uma vez chegada as20h30 mas temo que não fique por aqui.

Data de ocorrência: 23 de junho 2016
Netviagens.pt
30 de agosto 2016
Exmo Senhor

Antes de mais gostaria de lamentar somente à data atual estar a responder à exposição que colocou neste portal.

O seu processo encontra-se em apreciação junto da entidade competente à qual apresentou a sua reclamação. Será essa entidade que irá, após apreciação do processo, responder a todas as partes envolvidas.

Sem mais de momento
Atentamente

Serviço de Apoio ao Cliente
luis fernandes
luis fernandes avaliou a marca
5 de fevereiro 2021

Nao gostei das mentiras da Sra. Paula .A GeoStar numca foi correta com a minha reclamacao, andei no jogo do empura por isto a minha avaliacao ser negativa .

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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