GeoStar Viagens‎ - Agir de má fé com os clientes

No dia 19/05 (5ª feira) liguei para a agência Geostar de Leiria para fazer uma reserva de bilhetes para Isla Mágica, sendo que depois de me confirmarem o valor solicitei que me enviassem um email com o mesmo. Informei que só poderia ir à loja no fim de semana e que pagava pessoalmente, sendo que me informaram que não havia qualquer problema. No fim de semana como a pessoa que falou comigo não estava, e a colega não encontrava nada com os valores que me deram, disseram que me contactavam 2ª feira. No Domingo volto a insistir telefonicamente sendo que me enviam novamente um email com o valor a pagar, mas como este veio já muito tarde, paguei logo na 2ª feira antes mesmo da agência abrir, com entidade e referencia conforme o solicitado por mim. Voltei a contactar a agência para saber se era necessário enviar o comprovativo e sou informada que estava tudo ok, sendo que não era necessário mais nada. Mais tarde volto a ser contactada por outra pessoa que me informa que aquele valor já não está em vigor sendo que apesar de ter pago os 25% para sinalizar os bilhetes, teria de pagar o excedente pois naquele dia os bilhetes já não estavam ao valor que me tinham indicado. Fiz uma sondagem por várias agências e verifiquei que os bilhetes não sofreram alterações. Há sim uma promoção, que encontra-se inclusive na Net para quem quiser comprar. Não é por comprar por uma agência que fica mais barato. O que deve ter acontecido aqui foi um erro por parte dos colaboradores da agência (neste caso dois, uma vez que recebi dois emails de pessoas diferentes a confirmar o mesmo valor). E com isto tudo se quiser os bilhetes tenho de pagar mais! Isto foi agir de má fé comigo, ainda mais que só me informaram após ter feito o pagamento. Em nenhum momento em conversa telefónica informaram-me que se não fizesse o pagamento na 5ª feira este poderia sofrer alterações. Informam sim mas depois por email. Se eu tivesse tido conhecimento disso, tinha logo de imediato feito a reserva nesse mesmo dia. Como tinha já tudo tratado com a funcionária, nunca pensei que quando ela me enviasse o email que viria essa informação adicional e que me tinha ocultado. Deveria de ter sido esclarecida, ainda mais tendo ela dito que não havia problemas em lá passar no fim de semana.