GeoStar Viagens - Be Live Collection Saidia

MARGARIDA FERREIRA apresentou a reclamação

21 de setembro 2017 (editada a 16 de abril 2018)

Junto em anexo cópia da reclamação que na altura apresentei na recepção do hotel.
Esta reclamação ficou muito aquém do que realmente se passou.
Começou mal ... a logística do aeroporto de Saidia é péssima ... 2 horas de check-out + 1 hora de transfer (quase não chegávamos a tempo do almoço) o que é inadmíssível no total foram 8 horas para ir ali a Marrocos.
Cozinha internacional ... inexistente.
Pessoal da recepção e restauração ... péssimo (formação nula)
Higiene das áreas exteriores (WC) ... ujm pavor.
É pena o hotel tem uma arquitectura muito interessante a praia é boa embora muito abandonada e sem manutenção mas o resto é muito mau;
Não vou recomendar ...

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de setembro 2017

Netviagens.pt

25 de setembro 2017

Exma Senhora Dª Margarida Ferreira

Recomendamos que proceda à sua exposição através dos canais que a GeoStar disponibiliza para o efeito, nomeadamente através do site https://www.geostar.pt/info/sugestoes-e-reclamacoes. Aqui poderá anexar os documentos que tiver em seu poder (fotos, fatura GeoStar, etc) e que suportem a sua exposição até um máximo de 5Mb. Também poderá, em simultâneo, proceder ao envio da sua exposição para o Senhor Provedor do Cliente das Agencias de viagens para que esta entidade analise e profira uma decisão que é vinculativa para a GeoStar e para o Operador Turístico a quem foi adquirido o pacote.

Atentamente

Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador