GeoStar Viagens - Negligência e desrespeito pelos direitos do cliente

Jorge Almeida apresentou a reclamação

8 de julho 2017

ocorreram factos que denotam negligência da parte da agência, bem como desrespeito pelos nossos direitos enquanto clientes numa viagem a albufeira a um hotel aconselhada como um dos melhores propostos, pela geostar viseu
o hotel tinha formigas e comida no quarto.
A resposta da geostar foi tão simples quanto: o hotel não tem quartos livres não podemos fazer nada lamentamos

Data de ocorrência: 8 de julho 2017

Netviagens.pt

20 de julho 2017

Exmo Senhor Jorge Almeida

Considerando que também apresentou a sua exposição ao Senhor Provedor do Cliente das Agências de Viagens, será esta entidade, após interpelação aos nossos serviços, que analisará todo o processo. Também será esta entidade a comunicar com o Senhor Jorge Almeida o resultado dessa análise dando conhecimento aos nossos serviços.
A GeoStar, não poderá prestar mais nenhum esclarecimento direto sobre este processo estando vinculada à interpelação do Senhor Provedor.

Não obstante, o que afirma originou o pedido de um relatório pormenorizado à nossa unidade para que possamos identificar possíveis melhorias nos nossos processos.

Atentamente
Serviço de Apoio ao Cliente

Jorge Almeida avaliou a marca

10 de maio 2021

A Geostar será sempre uma agência a evitar.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução