GEOX - Conteúdo diferente da encomenda

Fiz uma encomenda na loja online, mas os artigos enviados eram diferentes dos encomendados. Deve ter havido um engano na colagem das etiquetas nas caixas. A minha encomenda foi aberta em frente de três pessoas da loja física do norte shopping, que viram como eu que a encomenda estava mal expedida.
Estou dede janeiro a trocar emails com o serviço de apoio, que não resolve nada. Já liguei e não entendem o que digo. Escrevo e não entendem o erro. Fiz registo fotográfico na loja, quando abri a caixa com as funcionárias. Já enviei o registo e nem assim resolvem.
Não falam em português e nem se esforçam para entender o que está em causa.
Continuo a trocar emails e a aguardar.

O problema só ficou resolvido com uma visita à loja do norteshoping, onde fui devidamente e muito bem atendido pela D. Isabel, que se prontificou desde logo para resolver o meu assunto. Assunto resolvido.