Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,1%
Tempo Médio de Resposta
80,9%
Taxa de Solução
15,6%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Geox Portugal Sociedade Unipessoal Lda

GEOX - Má qualidade do artigo

Resolvida
5/10
Paula Almeida
Paula Almeida apresentou a reclamação
1 de maio 2024
Em março comprei umas sapatilhas da marca geox, as sapatilhas foram usadas 5 vezes e estão com aspeto de uso de 1 a 2 anos. Como tal pretendo fazer uma reclamação. As sapatilhas foram compradas no site showroomprive, já reclamei e dizem que o produto não tem garantia, como é possivel???? Sou cliente da Geox há anos e nunca me aconteceu uma situação como esta. O calçado não se danifica pelo uso desta forma.
Envio fotos das sapatilhas, usadas poucas vezes, nunca apanharam chuva, apenas deslocação em viagem e em espaços fechados, sala de aulas. Como sou cliente da geox há muitos anos conheço a qualidade da marca. Espero que resolvam a situação com a respetiva devolução do dinheiro..


Paula Almeida
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de maio 2024
GEOX
2 de maio 2024
Dear Paula,
thank you for contacting us.
In order to verify further you request, we invite you to write an email to our direct Customer Care at the following address: customer.care@geox.com.
We remain at your disposal.
Best regards.
Geox
Paula Almeida
5 de maio 2024
Boa tarde,
Já enviei 2 emails e não obtive qualquer resposta pela GEOX.
Fico a aguardar resolução.
GEOX
14 de maio 2024
Dear Paula,
thank you for your reply.
We confirm we are checking your case and we will be back to you asap.
We remain at your disposal.
Best regards.
Geox Customer Service
Paula Almeida
Paula Almeida avaliou a marca
29 de maio 2024

Nada a referir,

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.