GEOX - Péssimo atendimento

Faz mais de 2 anos que comprei um par de botas na loja do Freeport.
Passadas cerca de 2 semanas as botas (quase sem uso) simplesmente rebentaram na zona da sola.
Dirigi-me à mesma loja e reclamei, passados uns dias voltei (pois ninguém dava resposta alguma) e depois de muita insistência lá me responderam que a culpa teria sido minha pois eu teria comprado um ou dois números acima do que deveria... (sem comentários)...
Mostrei inclusive ao Funcionário que me estava a atender o número do calçado NIKE que estava naquele momento a usar (1 número acima do das já citadas botas)...
Tornou o mesmo a telefonar (não sei bem para quem, pelo menos disse que era uma superiora...), e a primeira resposta é que não poderiam trocar e se trocassem eu teria de assinar um documento em como levava sem direito a devolução, algo que obviamente logo contestei porque é contra a Legislação em vigor e se por acaso eu levasse outras botas e o defeito se verificasse novamente eu ficaria com injustificado prejuízo,
Depois de muita insistência, deixei então ficar as botas danificadas para que fossem novamente analisadas e depois me dessem uma adequada resposta / solução ao problema.
Desde esse dia, NUNCA MAIS obtive resposta alguma à situação, apenas fui uma vez contactado telefonicamente por uma Senhora que se identificou como responsável da empresa importadora da marca em Portugal, e que foi extremamente mal-educada e acabou por me desligar o telefone na cara, só porque eu não estava a concordar com o que ela me vinha impôr...
Por causa da pandemia, acabei por deixar passar tempo demasiado, mas vou com regularidade à loja e apresento reclamação no Livro de Reclamações (já devo ter feito mais de 10) e até hoje não obtive resposta alguma decente, e pese embora tenha consciência de que o prazo Legal para apresentação de queixa Judicial já tenha terminado (como anteriormente disse, por causa da pandemia e respectivas limitações), caso continue a ficar sem resposta, é certo que não me irei calar, e irei contactar a sede da marca em Itália, assim como divulgar nas redes sociais, que..., uma marca como a GEOX (Internacionalmente reconhecida pela sua Qualidade), é representada em Portugal por uma empresa, que..., há mais de 2 anos tem lá as botas que comprei, o dinheiro que paguei por elas, e..., nem sequer se digna a responder...

Já reenviei o exposto para o endereço de e-mail indicado.
Att
H Santos