Performance da Marca
43.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,2%
Tempo Médio de Resposta
80,7%
Taxa de Solução
24,2%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
Ranking na categoria
Geox Portugal Sociedade Unipessoal Lda

GEOX - Tênis criança

Sem resolução
Ines Costa
Ines Costa apresentou a reclamação
31 de janeiro 2024
Comprei em setembro uns ténis para menino J Sprintye B., que rasgaram exatamente na zona mais frágil do mesmo e apenas num dos pés.
Na minha opinião, este sistema tem de ser suficientemente robusto para aguentar a abertura que é a forma de calçar. Ainda para mais acontecendo apenas num dos pés julgo ainda ser mais estranho que seja de mau uso.
No entanto, após reclamar a justificação foi a mais simples, isto que "não era defeito de fabrico".
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2024
GEOX
1 de fevereiro 2024
Dear Customer,
thank you for contacting us.
In order to deal with your request, we invite to send an email to our official address: customer.care@geox.com.
Thank you for your kind collaboration.
Best regards,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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