Performance da Marca
43.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,2%
Tempo Médio de Resposta
80,7%
Taxa de Solução
24,2%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
Ranking na categoria
Geox Portugal Sociedade Unipessoal Lda

GEOX - Troca de calçado

Resolvida
10/10
Maria Carvalho
Maria Carvalho apresentou a reclamação
15 de junho 2019
Quero através deste meio, mostrar o meu desagrado e reclamar pelo facto de no dia 15.06.2019 na loja Geox de Braga, ter comprado umas sandálias para a minha filha, por sugestão da menina que estava a atender, a minha filha levou-as já calçadas. Saímos da loja e nem 5 minutos volvidos, a minha filha começou a queixar-se que a sandália a magoava na parte de trás do pé, no calcanhar, na zona onde esta colocado o fecho. Voltei logo para trás, e pedi para trocar. Foi-me dito que, uma vez que a minha filha já as tinha levado calçadas, não podiam fazer a troca... repito, 5 MINUTOS DEPOIS! Podem não me trocar as sandálias, mas perdem uma cliente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de junho 2019
Maria Carvalho
Maria Carvalho avaliou a marca
22 de junho 2022

Situação resolvida e troca efectuada.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Também pode passar um pano húmido na sola, ir a outra loja com o talão e trocar. Apenas diz que a menina sentiu desconforto ao calçar os sapatos em casa