Gep - Gestão de Peritagens - Peritagem - problemas

No seguimento do processo que tenho aberto na companhia de seguros Fidelidade venho por este meio informar os seguintes factos:

Hoje dia 02-07-2020 recebi o contacto da empresa que viria fazer a reparação dos danos num dos quartos da minha casa causados por uma rotura de água, a referida empresa esteve a averiguar quais os materiais necessários para começar a iniciar os trabalhos, quando eu falei de um dano na cozinha (um azulejo) causado pela primeira intervenção quando foi para reparar a rotura de água, fui informado que não constava esse dano no processo, facto que achei muito estranho porque tinha sido visto pelo perito de nome Nuno Oliveira pertencente à empresa GEP, inclusive eu disse ao perito que não necessitava de colocar nenhum azulejo de cor (igual ao danificado), para não complicar, disse que bastaria colocar um azulejo branco, e assim ficou combinado com o perito, de imediato liguei à Fidelidade e informei a mesmo sobre este assunto, recebi também da parte da companhia de seguros o contacto directo do referido perito, prontamente entrei em contacto telefonicamente, o qual me respondeu que eu é que tinha de colocar os azulejos e desligou-me o telefone "na cara", é inadmissível a falta de respeito e de idoneidade apresentada, estou de facto chocado com tanta falta de profissionalismo.

Anexo fotos para avaliarem o estrago (fotos das 2 faces da parede, cozinha e quarto)