Performance da Marca
12.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
0,3%
Taxa de Solução
9,7%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Lojas de Equipamentos Musicais
1 CDGO.COM 65.1
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3 Ludimusic 52.6
...
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Geracao Unica - Burla com equipamento Informático/ som

Resolvida
1/10
Eduardo Esteves
Eduardo Esteves apresentou a reclamação
20 de julho 2018

No dia 3 de Maio de 2018, encomendei a este Senhor com anúncios activos no OLX, duas prateleiras de bastidor informático e duas tampas frontais de 19 polegadas cada, conforme vi anunciado com foto e localização.
Após ligar para o numero referido no anuncio e fazer a minha encomenda, sou informado por email, que para poder ter acesso aos artigos teria que pagar um frete extra de 5€, ( custo do processo de envio),
Ora bem, vou imediatamente ao multibanco fazer a transferência da totalidade ( preço dos artigos mais o frete). No dia seguinte, ou seja, dia 4 de Abril, envio em resposta ao mail, o comprovativo de pagamento, na esperança que, recebesse os artigos o mais rapidamente possível.
passa uma semana,
passam duas,
à terceira semana, ligo para o mesmo número, onde sou informado de que os artigos em causa estão esgotados, e que seria necessário pedir novamente ao fornecedor;
até aqui tudo compreensível, na medida do bom senso, não fiz grande alarido, acreditando na boa fé do vendedor.
passa mais uma semana, outra, e mais uma;
Volto a ligar para o numero, a questionar sobre o estado da encomenda, de novo a mesma história sobre a ruptura de stock, mas que estariam prestes a receber e logo de seguida encaminhada para a minha residência.
Neste ponto, já desagradado com a situação faço entender que os artigos em causa, por serem muito comuns, qualquer empresa no ramo da informática os teria para entrega imediata, e que a única razão pela qual eu optei pelo senhor vendedor foi devido à sua localização geográfica, perto da area da minha residência.
Bem, a partir daqui, o referido senhor é desculpas atrás de desculpas, com uma atitude muito rude e impetuosa, sempre referindo que não é responsável por coisa nenhuma, remetendo sempre a culpa para o fornecedor, que não diz quem é, e não assume nenhuma responsabilidade pelo atraso.
Concluindo, hoje dia 20 de Julho após ligar novamente para o numero e pedir esclarecimentos, sou informado que;
- de todos os artigos pedidos ( quatro) , só ainda têm um ! ao que eu respondo que é inadmissível, dado o tempo de espera, e as desculpas enunciadas.
Informo então o Senhor que ou me envia o que tem, e devolve o montante do que não entregou, ou nem me envia nada de todo, cancela a encomenda, e devolve todo o montante pago.
Para meu espanto, sou informado que tal não é possível, sou remetido determinada-mente para o site da empresa de entregas ( * PROIBIDO *://geracaounica.miiduu.com/contacte-nos), nomeadamente prazos de entrega, e que não haveria direito a qualquer tipo de devolução !!

Data de ocorrência: 20 de julho 2018
Eduardo Esteves
Eduardo Esteves avaliou a marca
29 de abril 2020

inacreditável publicidade enganosa

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Link para o OLX a evitar: https://www.olx.pt/ads/user/1qkgT/
O nome, morada e contactos deste Sr. são os seguintes:
Pedro Manuel Pinto Marques
(NIF/VAT: 186607903)
Rua Manuel Guimaraes, 33 - Qt.Chiado
2810-326 Almada
Telemóveis: 914816280 / 932376022 / 932376022)
Site: https://geracaounica.miiduu.com/contacte-nos
Email: geracaounica@msn.com
N.º de Conta bancária: IBAN: PT50003600009910580347246 (MONTEPIO GERAL: 000/10.580347-2)

O mais incrível é que o site "Geração Única" e o Sr. Pedro Marques têm página no Facebook!
https://www.facebook.com/geracaounica/
https://www.facebook.com/pedrompmarques
Até que ponto a FRAUDE está instalada!

Atualização de: 17/04/2019:
Este Senhor tem um outro ID no OLX onde está a vender de forma FRAUDULENTA os "seus produtos", recebendo o dinheiro dos clientes, sem entregar a encomenda:
https://www.olx.pt/ads/user/MDcb/
Tem também um outro número de telemóvel: 965417560, onde não se obtém qualquer resposta, como nos outros 4 contactos: 914816280 / 932376022 / 932376022 / 210885751.
Aconselho a queixa no Portal da Queixa da Polícia Judiciária aqui:
https://www.policiajudiciaria.pt/queixa-eletronica/

Tambem paguei e não recebi nada.