Geracao Unica - Encomenda não enviada

Fiz uma encomenda de uma guitarra no dia 15 de Dezembro de 2020, o prazo de entrega seria de 7 a 10 dias úteis. E até hoje dia 7 de Janeiro de 2021 não recebi nada, já enviei mensagens para o número de contacto, no Facebook e mails e até hoje não obtive nenhuma resposta.
Fiz um pagamento de 50% do valor da guitarra.

Só agora me apercebi da quantidade de reclamações a loja. Pois eu vi o anuncio da guitarra no marketplace do Facebook e o vendedor Pedro Marques é que fez a venda.
Não percebo como tem uma loja aberta com a quantidade de reclamações.
É vergonhoso ninguém responder. Ficam com o dinheiro e não entregam os produtos.