Geracao Unica - Não recebi o material pago

Encomendei um suporte de computador no dia 03/02, o qual foi pago nesse mesmo dia e comprovativo enviado via email e tlm.
Desde o dia 03/02 até hoje não tive qualquer envio de material. Liguei várias vezes para o número 965417560 e para o 914816280 e me disseram sempre que tenho que ligar no dia seguinte entre as 12 e as 18 porque se encontram em eventos. Passaram mais de 10 dias úteis do prazo de entrega e não dão apoio ao cliente e nunca têm qualquer resposta. Sinto-me burlada. Aliás nunca recebi uma factura referente ao pagamento, apenas uma confirmação de encomenda.

Continuo sem resposta e vcs vão continuar a perguntar como está a situação sem resolver

Burlistas, continuo ao dia de hoje sem material e sem dinheiro que dizem que não podem devolver ??